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Libero e Virgilio mail bloccate, Italiaonline: problema risolto entro 24 / 48 ore
"Bug a livello di sistema operativo, la soluzione sta richiedendo i tempi tecnici di sviluppo, con l'obiettivo primario di tutelare l'integrità dei dati"
Mail di Libero e Virgilio ko
ilano, 25 gennaio 2023 - Blackout Libero e Virgilio. Ci vorrà almeno ancora un giorno, secondo Italiaonline , per poter accedere al servizio mail.
"Prevediamo di ripristinare la Libero Mail e la Virgilio Mail entro le prossime 24/48 ore. Siamo consapevoli che questo crea difficoltà ai nostri utenti, ma il nostro essere il provider di posta degli italiani, ci impone la massima serietà', ha affermato Italiaonline in una nota dopo il blocco al servizio di posta elettronica.
"Nelle scorse settimane", spiega il comunicato, "al fine di offrire un servizio sempre migliore e sempre più aggiornato, abbiamo introdotto un'innovativa tecnologia di storage a supporto delle nostre caselle mail, fornita da un vendor esterno, un produttore di tecnologie di storage utilizzato da alcune delle più grandi società al mondo. Purtroppo, un bug del sistema operativo ne ha compromesso il corretto funzionamento e, di conseguenza, quello delle caselle di posta presenti su di esso. Il vendor sta lavorando incessantemente per la risoluzione del problema, creando un fix per la soluzione della problematica, con il supporto di tutti i nostri team interni".
"Trattandosi però di un bug a livello di sistema operativo, la soluzione sta richiedendo i tempi tecnici di sviluppo, con l'obiettivo primario di tutelare l'integrita' dei dati. I tempi sono stati lunghi finora, ce ne rendiamo conto. Da 25 anni siamo il fornitore mail degli italiani, i nostri utenti non sono sparsi per il mondo, ma sono i nostri vicini di casa, i nostri amici e parenti, i professionisti del nostro Paese. Non possiamo dunque non avere come priorita' la tutela dei dati degli italiani, perche' sono la nostra forza. Per questo vogliamo riaprire le caselle in maniera definitiva e stabile", conclude la nota.
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Blackout Libero e Virgilio: mail inaccessibili da 36 ore per 9 milioni di utenti
I due portali che fanno capo a Italiaonline alle prese con un "problema tecnico". Il Codacons: "Danni morali e materiali, disporre indennizzi"
Le mail di Libero e Virgilio, i due portali che fanno capo a Italiaonline, sono fuori uso da oltre 36 ore e anche se i tecnici del gruppo sono completamente dedicati a risolvere il problema, cresce il malcontento.
Si tratta "di un problema tecnico" ed "escludiamo in ogni caso la perdita di dati" rassicurano su Twitter sia Libero che Virgilio, scusandosi per il disagio. "In 25 anni di servizio fedele agli utenti italiani, non ci è mai successo di restare off-line per così tanto tempo. Stiamo leggendo tutti i vostri messaggi, sappiamo che contate su di noi per comunicare, per questo stiamo correndo per ritornare online insieme quanto prima" scrivono.
Ma il Codacons è già sul piede di guerra. "Da domenica sera circa 9 milioni di utenti che hanno un indirizzo mail aperto con Libero e Virgilio non riescono adaccedere alla propria posta elettronica, leggere documenti, mail di lavoro e comunicazioni personali - spiega il Codacons - un blackout che rischia di avere ripercussioni pesantissime sugli utenti, generando oltre al danno morale anche ingenti danni materiali. Per tale motivo abbiamo deciso di inviare una formale diffida alla società Italia Online che gestisce i due servizi, chiedendo non solo di riattivare immediatamente la posta elettronica e risolvere i problemi tecnici, ma anche di disporre indennizzi diretti in favore di tutti gli utenti coinvolti nel disservizio".
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